Kurumsal Performans Yönetim Sistemi (Balance Scorecard) Danışmanlığı

Kurumsal Performans Yönetim Sistemi (Balance Scorecard), bir kurumda iş görenlerin hep birlikte doğru yola girmesini destekleyerek, kurumun hedefe ulaşılmasını sağlar. Kurumsal Performans Yönetim Sistemi’nin en önemli özelliği; kurumdaki tüm iş görenlerin, kurumun hangi yöne gitmek istediğini büyük resimden küçük detaylara kadar görebilmesini sağlamasıdır. Ekstra bir olumlu durumsa, kurumda herkesin, kimin nasıl çalıştığını görebiliyor olması ve buna yorumlarla, desteklerle katkı sağlayabiliyor olmasıdır.

Kurumsal Performans Yönetim Sistemi (Balance Scorecard), büyüme, verimlilik, müşteri ve iş gören memnuniyeti ve kurum kültürü konularında ciddi katkılar sağlamaktadır.

Kurumsal Performans Yönetim Sistemi (Balance Scorecard), kurumda, iş görenin yaptığı işlerin niteliğini, koşullarını, zorluklarını ve sorumluluklarını tüm detayları ile ölçen bir sistemdir. Kurumsal Performans Yönetim Sistemi, çalışma grupları içinde, yapılan işin önem derecesi ve ağırlığı ile orantılı olarak gruplar arası ve grup içi yetkinliğe ve performansa dayalı adil bir ücret sistemi oluşturur. Kurumun mali durumu çerçevesinde, iş görenlerin çalışmalarında gösterdikleri kişisel başarıları, kazanımları ve bilgi birikimleri Kurumsal Performans Yönetim Sistemi içinde değerlendirilerek, ürettiği katma değere göre ücret alması sağlanır.

Bu ölçme ve değerlendirmede amaç, iş görenin belirlenen kriterlere göre bilgi ve beceri düzeyinin ve mevcut duruma göre yeni ücretinin belirlenmesidir.

Ayrıca atama ve terfilerde Kurumsal Performans Yönetim Sistemi (Balance Scorecard)’nin sonuçları kullanılarak liyakat sistemine göre atama ve terfi yapılması sağlanır.

Kurumsal Performans Yönetim Sistemi (Balance Scorecard) çerçevesinde, kurumda, iş görenin yaptığı işlerin niteliğini, koşullarını, zorluklarını ve sorumlulukları 2 ana grupta değerlendirilir.

1.Yetkinlik Ölçümü:

Tüm kurumlarda; görev ve kişiye göre düzenlenmiş, Teknik Yetkinlik, İş Yapma ve Yönetsel Yetkinlik, Dil Bilgi Düzeyi olmak üzere, 3 ana başlıkta yetkinlik ölçümü yapıyoruz.

Her görev için 25 ila 60 kriter ile çalışanın, Bilgi Düzeyini, Beceri Düzeyini, İş Yapma Yetkinliğini, Kişisel Yetkinliğini, İletişim Kurma Yetkinliğini, Sorumluluk ve Karar Alma Düzeyini, bildiği yabancı sayısını ve düzeyini ölçüyoruz.

Her bir kriterin ölçümü için, birden beşe kadar sınıflandırılmış düzey tanımları yapılır.

Yapılan bu ölçümlerle ilişkili polivalans tablosu oluşturulur. Ayrıca her iş gören için eğitim ihtiyaçları da belirlenmiş olur.

Bir kişiyi Yöneticisi, İlk Amiri, İş Arkadaşı, Astı ölçer ve farklı oranlarda etki yüzdeleri ile yetkinlik puanı hesaplanır.

Bu sistemde en önemli detaylardan birisi de, her kriterin ölçümü için yapılan değerlendirmede, o kriterin kimin tarafından nasıl ölçüleceğinin ve yetkinlik puan hesabında etkisinin ne olacağının tanımlı olmasıdır.

2.Performans Ölçümü:

Bir kurumu 4 temel boyutta değerlendirmenin sağlıklı bir yönetim şekli olacağını düşünüyoruz.

Bu nedenle, Kurumsal Performans Yönetim Sistemi (Balance Scorecard) kapsamında kurum süreçlerini 4 ana boyutta inceleyip değerlendiriyoruz.

Bunlar;

1.Finansal Boyut

2.Müşteri Boyutu

3.Süreç (Proses) Boyutu

4.Öğrenme ve Gelişme (Büyüme) Boyutu

Kurumsal Performans Yönetim Sistemi (Balance Scorecard) ile,

kurumun her bir bileşenini;  sürdürülebilirlik, optimum maliyet ve iç/dış müşteri memnuniyeti gereksinimlerine çözüm üretecek şekilde, dijital kurumsallaşmaya uygun yapıda olmasını sağlıyoruz.

Bu kapsamda Performans Ölçümü için; tüm kurumlarda, Yıllık, 3 Yıllık ve 5 Yıllık Hedeflerin Ana Kriterlerini tanımlıyoruz.

Organizasyondaki tüm iş görenler için; üst yönetimin belirlediği hedeflere ulaşmak için bireysel hedefler oluşturuyoruz. Oluşturulan hedeflere, nasıl ve ne yaparak ulaşacaklarını tanımlıyoruz.

İşverenin, tüm ekibin hedef gerçekleştirme sonuçlarını aylık olarak izlemesini ve değerlendirmesini sağlıyoruz.

İş görenin ise; hedefinin takibini aylık yaparak, ulaşamadığı hedeflerin ulaşılamama nedenini ve bir sonraki ay hedefine ulaşması için ne yapacağını tanımlamasını ve takip etmesini sağlıyoruz.

İmalat sektöründe faaliyet gösteren bir kurumda; Kurumun belirlediği ana hedeflerle ilişkili Pazarlama ve Satış biriminde çalışan bir iş görenin Bireysel Yıllık Hedef Kriterlerini ve sonuçlarını yansıtan tablo görülmektedir.

Aynı ekran üzerinde; hedef yılı, hedef sahibinin görevi, adı soyadı, ulaşması gereken hedef değeri, gerçekleşen hedef değeri ve hedef tutturma yüzdesi aylık olarak izlenebilmekte ve takip edilebilmektedir. Ayrıca aynı ekranda bir yöneticinin hem kendi hedefi izlenebilmekte hem de o yöneticinin sorumlu olduğu ekibin hedefleri izlenip takip edebilmektedir.

Bu ölçme ve değerlendirmede amaç, iş görenin belirlenen kriterlere göre yetkinliğinin ve performansının ölçülmesi, ölçülen sonuçlar değerlendirilerek, kurumun bütçesine uygun, ücret ve primin nasıl ve ne kadar verileceğine karar verilmesini sağlamaktır.

Kurumsal Performans Yönetim Sistemi (Balance Scorecard) ne zaman ihtiyaç duyulur.

1.Kurum sahibi ya da yönetici olarak kurumunuzda sürekli izlediğiniz performans göstergeleriniz tanımlı değilse veya göstergeleri günlük, haftalık, aylık, 3 aylık ya da yıllık olarak izleyemiyorsanız,

2.Öngördüğünüz ve gerçekleşen bütçenizi ve nakit akışınızı aylık takip edemiyorsanız,

3.Müşteri memnuniyet anketleri yapıyor ama sonuçlarını değerlendiremiyorsanız,

4.İş Gören memnuniyet anketleri yapıyor ama sonuçlarını değerlendiremiyorsanız,

5.Kurumun sürdürülebilir karlı büyümesi için sadece finansal sonuçların değil, bunun yanında başka temel kurumsal performans kriterlerinin de olduğunu biliyor ama nasıl bir yol ve yöntem izleyeceğinize karar veremiyorsanız,

Sizin de Kurumsal Performans Yönetim Sistemi (Balance Scorecard) ’ne ihtiyacınız var demektir.

Kurumsal Performans Göstergeleri oluşturmak ve bu göstergeleri kurumun ihtiyaçlarına uygun hale getirmek BB Gelişim’in en önemli uzmanlık alanını oluşturmaktadır.